Perguntas Frequentes
 

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• Em quanto tempo meu pedido será enviado após o pagamento ser aprovado?
  O nosso prazo para envio após a aprovação do pagamento é de 2 á 4 dias úteis, caso ocorra algum atraso ou problema, envie-nos um e-mail com o número do seu pedido para contatohypnotic@gmail.com.
   

• Efetuei meu pagamento, mas o pedido continua com o status "Pendente". O que aconteceu?

  Os pagamentos feitos via cartão de crédito são aprovados em poucos minutos pelo Mercado Pago ou PagSeguro. Já para pagamentos realizados através de boleto bancário, há um prazo de até 2 dias úteis para aprovação. Você receberá um e-mail de notificação quando seu pagamento for aprovado!
   

• Quais são os meios de pagamento?

  Em até 6x no Cartão de Crédito, Boleto bancário, MercadoPago ou PagSeguro(cartão de crédito e boleto bancário).
   

• É possível trocar a forma de pagamento após a compra?

  Não, após o pedido finalizado e confirmado não é possível alterar a forma de pagamento. O único jeito é cancelando o pedido e refazendo ele. Para fazer isso, entre em contato conosco pelo contatohypnotic@gmail.com.
   

• O que eu faço depois de efetuar o pagamento?

  Se você fez seu pagamento pelo MercadoPago ou PagSeguro, não é preciso fazer nada, pois o sistema irá nos enviar um e-mail falando que seu pagamento foi confirmado. 
   

• Fiz mais de um pedido igual porque a forma de pagamento deu errado. O que fazer?

  Envie-nos um e-mail para contatohypnotic@gmail.com com o número do pedido errado que iremos cancelar o pedido errado. Por favor, envie apenas um e-mail e aguarde a resposta. Todos os e-mails são lidos e respondidos, sem exceção, mas nem sempre na mesma hora por conta do volume de mensagens que recebemos. Mas tenha calma, seu problema será solucionado.
   

• Se o produto não servir, posso trocá-lo?

  Sim. De acordo com a nossa política de Trocas e Devoluções.
   

• Meu produto já foi pago, mas ainda não foi enviado. O que fazer?

  Envie um e-mail com o comprovante para contatohypnotic@gmail.com para olharmos o que pode ter acontecido.
   

• Minha encomenda voltou porque não havia ninguém na residência no recebimento. O que fazer?

  Envie-nos um e-mail para contatohypnotic@gmail.com com o número do seu pedido para que possamos acompanhar todo o processo. O procedimento padrão é pagar novamente o frete para que possamos reenviar para você a encomenda.
   

• É possível adicionar algum produto a compra depois de efetuar o pedido?

  Por enquanto ainda não é possível esta ação.
   

• É seguro comprar na Hypnotic Clothing?

  A partir do momento em que você entra no site da Hypnotic Clothing, todos seus dados estão seguros. Caso receba qualquer produto de seu pedido com problema, faremos a troca dele e arcaremos com os eventuais custos de envio (ou o total reembolso do seu dinheiro, se preferir). Sempre que o status do seu pedido for atualizado você receberá um e-mail, além de que somos totalmente transparentes e oferecemos o máximo suporte possível em nosso atendimento.
   

• Quero cancelar meu pedido. O que fazer?

  Envie-nos um e-mail com o número do seu pedido para contatohypnotic@gmail.com pedindo o cancelamento.
   

• Já fiz o pagamento mas o status do meu pedido não mudou. O que fazer?

  Após a confirmação de pagamento, seu pedido é enviado para separação, embalagem e envio. Cada uma dessas etapas tem um status e, quando é encaminhado de um processo para outro, você recebe uma notificação por e-mail. Caso isso não tenha acontecido, envie-nos um e-mail com o número do seu pedido para contatohypnotic@gmail.com pedindo a confirmação do pedido (mande o comprovante de pagamento para facilitar todo o processo).
   

• Os produtos vão servir em mim. Como posso ter certeza?

  Consulte a tabela de medidas antes de finalizar a compra e sempre leia todas as informações da descrição do produto. Lá estão as informações essenciais para tirar suas dúvidas.