Caso ocorra qualquer problema com o produto comprado quando receber seu pedido, entre em contato conosco em até 72 horas a partir do momento do recebimento, que será constatado pelo código de rastreamento.

A Hypnotic Clothing não efetua a retirada dos produtos para trocas, sendo essas feitas via Correios nas condições descritas abaixo:

 

POR ERRO DA LOJA

Se o produto enviado estiver com defeito ou tiver sido enviado errado, você pode nos devolver o produto e efetuaremos a troca ou faremos o reembolso do seu dinheiro, de acordo com a disponibilidade em estoque e suas preferências.O prazo máximo de troca para essa opção é de no máximo 30 dias após o recebimento do pedido. Vale lembrar que cobriremos os custos com de envio também por meio de crédito na loja ou devolução do seu dinheiro.

No caso de devolução do dinheiro, ela será feita após o pedido chegar a nossa loja para que seja feita a análise do seu caso. Constatado erro no pedido ou defeito do produto, seu reembolso será devidamente efetuado.

A devolução do valor do frete de envio de volta para a loja será proporcional ao serviço via PAC dos Correios por meio de cálculo do seu CEP. Importante: somente os custos de envio via PAC serão cobertos. Caso o cliente queira utilizar o serviço de SEDEX, a diferença ficará por sua conta.

 

POR VONTADE DO CLIENTE

Se por acaso haja a necessidade de se realizar a troca de um item por causa do tamanho ou qualquer outro motivo que não seja por erro da loja, o envio do novo produto fica por conta do cliente (ida e volta). O envio do novo produto será feito após recebermos a sua devolução.

Obs: neste caso, a troca só será feita se o produto que recebermos de volta estiver em perfeito estado, sem uso.

Tem mais alguma dúvida sobre devoluções e trocas? Entre em contato com a loja pelo e-mail contatohypnotic@gmail.com.